"> ANETI : La société de Conseil BR C - Offre de recrutement et Concours d'administration publique de la Tunisie - Bloguez.com
 

 ANETI : La société de Conseil BR Consulting recrute 1 Superviseur(e) et 3 Conseillers(ères)

2/1/2011

 
ANETI : La société de Conseil BR Consulting recrute 1 Superviseur(e) et 3 Conseillers(ères)
 
Offre d’emploi A78/2010
 
 
BR Consulting est une société de Conseil et d’accompagnement d’entreprises dans leurs projets de développement et de déploiement sur le territoire tunisien. Ses services s’adressent à des entreprises étrangères souhaitant s’installer en Tunisie.
 
Dans ce cadre, nous procédons au recrutement pour le compte d’une société française, des postes ci-dessous détaillés pour une activité de centre d’appels.
 
Postes :
·         1 Superviseur (e)
·         3 Conseillers (ères)
 
Exigences pour les conseillers (ères)
Missions des conseillers (ères)
Les personnes retenues  auront pour mission de :
  1. Traitement des appels entrants des appelants
  2. Traitement des appels sortants B2B ou B2C pour relance, prise de RDV ou autre
  3. Reporter au superviseur
 
Profil recherché pour les conseillers (ères)
  • Ecole de commerce (Ecole, université, institut, …)
  • Niveau : licence 
  • Maitrise effective des langues Française et Anglaise (lues, écrites, et parlées)
  • Intérêt pour le commerce et les relations internationales
  • Maitrise des outils informatiques Microsoft office (Word, Excel, ppt, …)
  • Internet, e-mails,
  • Exigé : Une expérience dans un centre d’appels et les appels sortants est indispensable
 
Exigences pour le superviseur(e)
 
Missions du superviseur(e)
 
En plus des missions de conseiller(e) le(a) superviseur(e) aura en plus à :
 
·         Encadrer les conseillers (ères)
·         Former les conseillers (ères)
·         Faire les reportings nécessaires
·         Force de proposition pour améliorer la qualité de la prestation et des outils
·         Gérer la relation avec les clients
·         Reporter au manager du centre
 
Profil du superviseur(e)
  • Exigé : Une expérience de 2 ans minimum dans un centre d’appels est indispensable
  • Ecole de commerce et marketing (Ecole, université, institut, …)
  • Niveau : licence minimum
  • Maitrise effective des langues Française et Anglaise (lues, écrites, et parlées)
  • Intérêt pour le commerce et les relations internationales
  • Maitrise des outils informatiques Microsoft office (word, excel, .ppt, …)
  • Maitrise des outils CRM pour centre d’appels
Les candidatures qui ne répondent pas aux exigences définies ne seront pas retenues.
 
Rémunération
Selon profil 
 
Date début
Janvier 2011
 
Lieu  :
Tunis
 
Merci de déposer vos CV et lettre de motivation (en Français) à l’adresse call@ibr-st.com avec la référence BRC-CC
Tags : recrutement ANETI societe Conseil BR Consulting
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